Politique de Confidentialité

Principes de protection et respect de vos données personnelles sur VOW :

VOW est une entreprise traitant des données à caractère personnel et est soumise aux dispositions du RGPD en tant que responsable du traitement. Nous nous engageons à :

• Ne pas transmettre de données personnelles à des entités ne garantissant pas un niveau de protection suffisant.
• Informer nos clients de tout recours à des sous-traitants ou partenaires traitant des données personnelles.
• Mettre en œuvre des règles de sécurité strictes pour assurer un haut niveau de protection des données.
• Prévenir nos clients en cas de violation de données ou de risque de sécurité.

Gestion de vos données personnelles

En tant qu’utilisateur des services de VOW, vous pouvez modifier vos données personnelles dans la section My VOW, ou sur simple demande par email à celine@vow.care.

Si vous souhaitez supprimer votre compte client (action irréversible), vous pouvez en faire la demande par email.

Vous pouvez également exporter vos données personnelles sur demande.

Définitions

• Données à caractère personnel : Toute information se rapportant à une personne physique identifiable.
• Traitement : Toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, stockage, transmission, etc.).

Responsable du traitement des données

Le traitement des informations personnelles est effectué sous la responsabilité de la société VOW Sustainable Care BV, De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen, TVA BE1027.201.393.

Collecte des données

Nous collectons vos données personnelles lors de votre relation avec nous (création de compte, achat, utilisation des services, navigation sur notre site, etc.).

Données collectées

Les données recueillies peuvent inclure : nom, prénom, adresse, téléphone, email, date de naissance, informations de facturation, préférences de communication et d’autres informations pertinentes.

Finalité de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Effectuer des actions marketing.
• Prévenir et détecter les fraudes.

Partage des données

VOW ne partage vos données qu’avec des prestataires partenaires essentiels à l’exécution de nos services :

• Shopify : plateforme e-commerce.
• Mollie : traitement des paiements.
• SendCloud : gestion des livraisons.
• Google Analytics : analyse du trafic web.
• Mailchimp : envoi de newsletters.

Durée de conservation des données

Les données clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Les comptes inactifs depuis 2 ans sont supprimés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données.
• Corriger toute information inexacte.
• Demander l’effacement de vos données.
• Retirer votre consentement au traitement de vos données.

Cookies et suivi des visites

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via Cookiebot.

Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, incluant le cryptage SSL, pour protéger vos informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction des évolutions légales et techniques. Toute modification sera indiquée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : celine@vow.care
• Adresse : VOW Sustainable Care BV, De Brouwerstraat 52, 3300 Tienen
• Téléphone : +32 (0)479 01 39 28